گاهی عدم آشنایی مصرف‌کننده با یک برند، باعث می‌شود که از خرید محصولات آن امتناع کند. این در حالی است که چند صد برند مختلف در جهان در حال فعالیت هستند که علاوه بر کیفیت محصولات، خدمات پس از فروش گسترده‌ای نیز دارند. یکی از این برندها که امکان ارائه سرویس پس از فروش آن در ایران و توسط تیم متخصص رساسرویس وجود دارد برند لوفراست. در این مقاله بیشتر در مورد خدمات این مجموعه به دارندگان این برند صحبت می‌کنیم.
لوفرا یک برند ایتالیایی تولیدکننده انواع لوازم خانگی به خصوص هود و اجاق گاز است که نزدیک به 70 سال سابقه فعالیت در این صنعت را دارد. این برند کار خود را با تولید اجاق‌های مخصوص کوهنوردی و کمپین شروع کرد و توانست در مدت کوتاهی محصولات خانگی دیگر خود را نیز روانه بازار کند. در حال حاضر هر آنچه که برای داشتن یک آشپزخانه مدرن و کامل نیاز دارید را می‌توانید در محصولات این برند پیدا کنید.
محصولات این کمپانی معمولا به به گونه‌ای طراحی می‌شوند که با هر نوع محیطی سازگار باشند و آشپزخانه را به قلب تپنده خانه شما تبدیل کنند. انواع اجاق گازها و هودهای هوشمند این شرکت معتبر، به کمک زیباترین و ظریف‌ترین طرح‌ها و بهترین کیفیت ساخته و به بازار عرضه شده‌اند.
بنابراین فرقی نمی‌کند که هود آشپزخانه توکار نیاز دارید یا به دنبال یک سبک کلاسیک و حرفه‌ای برای دیزاین آشپزخانه خود هستید. با در نظر گرفتن فاکتورهای عملکردی و همچنین سهولت در استفاده و نصب ساده می‌توان گفت که محصولات برند لوفرا جزء بهترین‌های بازار هستند.
محصولات لوفرا ترکیبی عالی از نوآوری و عملکرد بی‌نظیر می‌باشند. ضمن اینکه تنوع در محصولات این کمپانی باعث شده که شما برای خرید هر نوع محصولی حداقل چند گزینه مختلف پیش رو داشته باشید. لوفرا مجموعه‌ای از محصولات منحصربه‌فرد را به شما ارائه می‌دهد تا بتوانید تجربیات خود از آشپزی را شخصی‌سازی کرده و لذت‌بخش کنید.
مجموعه رسا سرویس در کنار ارائه خدمات انواع برندهای معروف بازار مانند خدمات تعمیرات لوازم خانگی بوش اقدام به ارائه سرویس‌های ارزنده به دارندگان محصولات برند لوفرا کرده است. در این مرکز تعمیراتی، انواع خدمات تعمیر و تعویض قطعات بر روی تمامی محصولات این برند معتبر ایتالیایی به مشتریان عرضه می‌شود. برای استفاده از خدمات ارزشمند رسا سرویس می‌توانید به صورت تلفنی سفارش خود را ثبت کرده و اعلام خرابی کنید.
بعد از ثبت سفارش و دریافت اطلاعات اولیه، کارشناس مربوطه که در زمینه ارائه خدمات مدنظر شما تخصص دارد؛ به محل اعزام می‌شود. بنابراین در کوتاه‌ترین زمان ممکن می‌توانید از خدمات حرفه‌ای این مرکز تعمیراتی استفاده کرده و سلامت لوازم خانگی خود را بعد از تعمیر تضمین کنید.
پاسخ این سوال به شدت خرابی و قطعه‌ای که باعث کاهش عملکرد دستگاه شده است بستگی دارد. هر چقدر شدت خرابی بیشتر باشد و قطعات از کار افتاده گران‌تر باشند؛ طبیعتا هزینه تعمیر بیشتر می‌شود. به همین خاطر معمولا توصیه می‌کنند که به محض مشاهده اولین نشانه‌ها از کاهش عملکرد دستگاه‌های برقی، برای جلوگیری از گسترده‌تر شدن خرابی، با یک تعمیرگاه مجاز تماس بگیرید.
علاوه بر گارانتی مجزایی که قطعه تعویض شده دارد؛ خدمات تعمیراتی مجموعه رساسرویس نیز دارای گارانتی می‌باشد.
در این مجموعه هزینه فاکتور انواع خدمات از جمله خدمات تعمیر اجاق گاز ، بعد از اتمام کار و تحویل دستگاه از مشتری دریافت می‌شود.
خیر. در صورتی که دستگاه شما در طول مدت زمان گارانتی ارائه شده از سوی ما دچار مشکل شود؛ برای تعمیر مجدد آن نیاز به پرداخت هزینه اضافی ندارید. البته این قانون یک استثنا دارد و آن هم این است که اگر برای قطعه یا بخش دیگر دستگاه که در مرتبه اول تعمیر نشده است مشکلی پیش بیاید؛ گارانتی شامل آن نمی‌شود و باید برای اصلاح این مشکل هزینه جداگانه پرداخت کنید.
خوشبختانه مجموعه رسا سرویس، محدودیتی در ارائه انواع خدمات خود به مشتریان ندارد. بنابراین فرقی نمی‌کند که ساکن شمال تهران هستید یا جنوب آن. در هر صورت فقط کافیست که با شماره‌های ثبت شده در وب‌سایت ما تماس گرفته و درخواست اعزام کارشناس فنی کنید. همکاران ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن، سفارش شما را ثبت و مقدمات اعزام تعمیرکار را فراهم می‌کنند.
اعزام سریع کارشناس، تحویل به موقع سفارشات، تعرفه‌های معقول و ارزان، تخصص و تجربه و تعهد به مشتری از جمله ویژگی‌هایی هستند که خدمات رسا سرویس را نسبت به سایر مجموعه‌های تعمیراتی متمایز می‌سازند. از بین تمامی موارد ذکر شده؛ داشتن تجربه در زمینه تعمیر محصولات برندی مانند لوفرا که در ایران زیاد شناخته شده نیست؛ می‌تواند این تضمین را بدهد که لوازم خانگی مشتری بعد از تعمیر به حالت اولیه بازگشته و بدون مشکل به کار خود ادامه می‌دهد. میزان رضایت مشتریان از ما، گواه همین موضوع است. از جمله دگر ویژگی‌های مجموعه رسا سرویس می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
بسیاری از مشکلاتی که برای لوازم خانگی شما رخ می‌دهند؛ در محل قابل تعمیر هستند و نیازی به جابه‌جایی آنها و اعزام به تعمیرگاه نمی‌باشد. هر چقدر وسیله خانگی شما مکانیزم ساده‌تری داشته باشد؛ شانس تعمیر شدنش در محل بیشتر می‌شود.
به عنوان مثال اجاق گازهای ساده، مکانیزم پیچیده‌ای ندارند و بیشتر مشکلات آنها با تعویض قطعات کوچک قابل حل هستند. مثلا زمانی که مشتری با شکایت از روشن نشدن شعله‌ها به مرکز ما مراجعه می‌کند؛ ابتدا کارشناس دلایل ساده مانند گرفتگی روزنه‌های روی سرشعله‌ها را بررسی می‌کند.
همین بررسی ساده و سرویس سرشعله‌ها گاهی می‌تواند عملکرد صحیح را به دستگاه باز گرداند. حتی اگر نیاز به تعویض قطعه نیز وجود داشته باشد؛ چنین مشکلی با تعویض ترموکوپل قابل حل است. اما گاهی برد الکترونیکی یک وسیله برقی مانند هود از کار می‌افتد. برای بررسی علت این مشکل لازم است که هود به تعمیرگاه اعزام شده و برد آن از نزدیک مورد بررسی قرار گیرد. بنابراین امکان تعمیر لوازم خانگی لوفرا در محل بستگی به نوع دستگاه و شدت خرابی آن دارد.